Condiciones de utilización del sitio web.

El objetivo principal de WWW.TRADICIONYSABORLAENCINA.COM es ofrecer productos de alta calidad a los clientes, ampliando el servicio que ofrece el comercio tradicional.

El horario de atención es de lunes a jueves de 9:00 a 15:00, viernes de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00, y sábados de 9:00 a 14:00 en la tienda física. La tienda online está disponible 24/7.

Se ofrecen productos frescos de alta calidad que se pueden adquirir de forma fácil, cómoda y rápida.

El presente Aviso Legal regula la política de privacidad y el uso de la página web WWW.TRADICIONYSABORLAENCINA.COM cuyo responsable es Jorge Arroyo Herráiz, con domicilio en Calle Málaga, 5, 28945, Fuenlabrada, Madrid, España, y con CIF 50973489-S.

El titular del portal WWW.TRADICIONYSABORLAENCINA.COM tiene teléfono móvil 670 479 107 y un horario de atención telefónica de 9:00 a 19:00 de lunes a viernes.

La utilización de la página web atribuye al usuario la condición de usuario de la misma e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en las condiciones de uso y política de privacidad.

WWW.TRADICIONYSABORLAENCINA.COM se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en el sitio web, incluyendo contenidos y productos.

También se reserva el derecho de modificar o actualizar las condiciones de uso y política de privacidad en cualquier momento sin notificación previa.

Los cambios se anunciarán en la página web con razonable antelación a su puesta en práctica. La utilización de los servicios una vez comunicados los cambios implicará la aceptación de los mismos.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón «He leído y estoy de acuerdo» que figura al realizar la compra.

Mail de atención al cliente: [email protected]

1. Información sobre los productos

WWW.TRADICIONYSABORLAENCINA.COM es una plataforma de venta virtual en la que se podrá encontrar productos de diversas categorías dentro del sector de la alimentación categorizados por secciones: Vacuno, Cerdo, Cordero, Pollo, Elaborados, Alimentación y lotes.

Entendemos que las imágenes de nuestros productos pueden diferir del producto que el cliente recibe en realidad. Esto se debe a varias razones:

• Algunas de las fotos son estandarizadas y no necesariamente reflejan con precisión el producto final.
• Existen variaciones inherentes al proceso de fabricación y envío que pueden generar pequeñas diferencias.

Por lo tanto, recomendamos al cliente que se base principalmente en la descripción detallada del producto para tomar su decisión de compra. La imagen debe considerarse solo como una referencia general del tipo de producto, pero no como una representación exacta.

Estas diferencias entre la imagen y el producto real no se consideran defectos ni una mala realización del producto. Por lo tanto, no constituyen motivo para solicitar un cambio o devolución del artículo. Esta es una característica inherente al comercio electrónico, independientemente del tipo de producto que se ofrezca.

Esperamos que esta aclaración ayude a comprender mejor nuestro proceso de venta y las expectativas razonables del cliente. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos.

2. Registro

La visita y navegación en la web no supone la necesidad para el Usuario de facilitar ninguna información personal.

Para poder acceder a la compra en www.tradicionysaborlaencina.com es necesario registrarse, para lo que se solicitará cierta información y datos personales.

Para realizar la compra el usuario contará con un panel de registro en el que podrá almacenar tantas direcciones de envío como estime.

3. Política de privacidad

WWW.TRADICIONYSABORLAENCINA.COM cumple en el tratamiento de los datos de carácter personal de sus usuarios con la legislación vigente en España y en la Unión Europea, en particular, con la Ley Orgánica de Protección de Datos y su normativa de desarrollo. Para ello adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados por los usuarios. En el proceso de registro como Usuario, deberá elegir una contraseña. Como Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña, así como de todas las actividades que ocurran en la sesión iniciada con su nombre de usuario y contraseña. El Usuario se compromete a notificar a WWW.TRADICIONYSABORLAENCINA.COM a la mayor brevedad, el uso no autorizado de su nombre de usuario y contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad. WWW.TRADICIONYSABORLAENCINA.COM no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al no cumplimiento de esta obligación por su parte.

Los datos suministrados serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal del que es responsable WWW.TRADICIONYSABORLAENCINA.COM La comunicación de los datos personales supone la aceptación expresa del Usuario a su inclusión en el fichero automatizado. La finalidad de este fichero es exclusivamente poder gestionar sus pedidos y enviarle información relacionada con nuestros productos y servicios que pudiera ser de su interés. www.tradicionysaborlaencina.com se compromete a usar los datos recogidos mediante este formulario, únicamente para la finalidad anteriormente mencionada.

WWW.TRADICIONYSABORLAENCINA.COM no cederá a terceros los datos de carácter personal que nos proporcione, excepto cuando tal cesión sea necesaria para prestarle nuestros servicios, como, por ejemplo, servicios de transporte para entrega de productos.

El Cliente declara tener conocimiento del destino y uso de los datos personales recogidos mediante la lectura de la presente clausula.

Conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre, el cliente podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento en la referida Ley y demás normas que la desarrollan, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico: [email protected]

4. Pedidos

El Cliente realizará los pedidos vía Internet a través de la página web www.tradicionysaborlaencina.com

El Cliente declara que tiene capacidad jurídica suficiente para realizar contratos por Internet y para utilizar la tarjeta de pago. Al hacer clic en el botón «He leído y estoy de acuerdo» durante el proceso de realización de un pedido, el Cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta que, en todo caso, podrán ser archivadas e impresas por los Clientes para su reproducción cuando lo consideren necesario. Los datos archivados por www.tradicionysaborlaencina.com constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con sus Clientes.

También puede realizar sus compras de manera tradicional en nuestra tienda física situada en la Calle Málaga, 5, en Fuenlabrada-Madrid 28945.

5. Precios

Los precios de nuestros productos se indican con el I.V.A. incluido, los costes de envío se especificarán en el proceso de compra para cada pedido concreto. www.tradicionysaborlaencina.com se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro de los pedidos (siempre que queden existencias).

Las ofertas de los productos estarán debidamente indicadas en cada sección.

6. Productos

WWW.TRADICIONYSABORLAENCINA.COM pone a disposición del cliente un amplio surtido de productos de alimentación frescos. www.tradicionysaborlaencina.com podrá modificar dicho surtido de productos, ampliando, sustituyendo o eliminando los que considere oportunos.

7. Disponibilidad

En caso de no disponibilidad del producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el Cliente será informado por e-mail o por teléfono si desea realizar la sustitución del mismo, el envío parcial o de la anulación de su pedido, a su elección.

El reintegro del pago realizado por el Cliente se hará siempre en el mismo medio de pago que éste utilizó para efectuar el pedido, a la mayor brevedad posible.

8. Pago

El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta de crédito, PayPal, bizum y contra reembolso (en efectivo o con tarjeta). La plataforma PCI – DSS Nivel 1 encargada de gestionar los pagos por la Web es PAYCOMET, garantizando así un proceso seguro y confiable para nuestros clientes.

Además de los métodos de pago mencionados, en nuestra página web también aceptamos tiket de Sodexo Pluxee y Ticket Restaurant a través de un Monedero Digital, también puedes pagar por el TPV en la tienda física. Esto proporciona a las personas una opción adicional para realizar sus transacciones de forma conveniente y flexible.

De acuerdo con la legislación en vigor y para la seguridad y confidencialidad de sus datos, Tradición y Sabor La Encina no guardará la información relativa a los datos bancarios.

En virtud del cumplimiento de la normativa EMVCo, MasterCard, VISA y la Directiva Europea PSDII, durante la operación de pago electrónico comunicará información referida a la conexión empleada en la sesión al Banco emisor de la tarjeta para proceder a la validación de la operación de pago realizada por el usuario.

9. Seguridad

La página web www.tradicionysaborlaencina.com está protegida con uno de los sistemas de seguridad más fiable que existen actualmente, disponiendo de certificado de seguridad que garantiza la seguridad en el envío de datos a través de la plataforma.

10. Entrega del pedido

• a) Modalidades y lugar de entrega

Los productos se enviarán, acompañados del albarán/factura de entrega a la dirección de envío que el Cliente haya indicado en la realización del pedido. www.tradicionysaborlaencina.com no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos o por productos no entregados cuando sea debido a casos de fuerza mayor, entendidos como tal los sucesos no culposos imposibles de prever o que, siendo previsibles, fueran inevitables. En tal caso el cliente será avisado en la mayor brevedad posible y se le ofrecerá otra fecha de envío.

• b) Horarios de entrega

Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas podrán ser entregados el mismo día a la realización del pedido.

Los horarios de entrega son de Lunes a Viernes de 15:00 a 19:00.

No se realizan entregas los sábados, domingos o días festivos.

• c) Coste del envío

El coste del envío para la Comunidad de Madrid es de 10€ para cualquier importe de compra realizada OnLine. «Ver Condiciones de Envío«

Envío Gratuito:

La entrega será Gratuita cuando el Total del pedido sea igual o superior a 60€ ¡Esta condición sólo aplica a (Fuenlabrada, Leganés, Móstoles, Alcorcón, Humanes de Madrid)

11. Devoluciones

El cliente dispone de 24 horas desde la recepción del pedido para realizar las oportunas reclamaciones sobre cualquiera de los productos que haya recibido en mal estado a través del siguiente correo electrónico:  [email protected]

12. Desistimiento

En los productos como Carnes, Cerdo, Cordero, Pollo, Elaborados y productos de la sección de Alimentación,… no se puede ejercer el derecho de desistimiento ya que son productos perecederos (Artículo 45 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista).

La comunicación de dicho desistimiento debe ser enviada por un medio que nos permita acreditar que se ha realizado, para ello pondremos a disposición del cliente un correo electrónico: [email protected]

WWW.TRADICIONYSABORLAENCINA.COM ha de autorizar expresamente la devolución. La autorización de devolución se realizará vía mail al correo que suministre el Cliente.

WWW.TRADICIONYSABORLAENCINA.COM se reservará en todo momento el derecho a no rembolsar el dinero al cliente si percibe algún síntoma de una mala manipulación del producto por parte de este.

13. Limitación de responsabilidades

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto. WWW.TRADICIONYSABORLAENCINA.COM no se responsabiliza si por cualquier problema, fallo o incidencia, la página permaneciera cerrada durante un determinado periodo de tiempo. En cualquier caso, WWW.TRADICIONYSABORLAENCINA.COM se compromete a restaurar la operatividad lo antes posible. Así mismo, en el caso de ser necesaria una parada programada, esta será notificada con antelación a través del sitio web.

WWW.TRADICIONYSABORLAENCINA.COM no es responsable de los comentarios que originen los propios usuarios a través de las Reseñas que realizan en Google Maps, aunque todos los comentarios son analizados y nos sirven para mejorar nuestro servicio.

14. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, diseños, logotipos y demás elementos del sitio web www.tradicionysaborlaencina.com son propiedad de Tradición y Sabor La Encina.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de estos elementos sin autorización previa. Los usuarios podrán hacer uso del material únicamente en la forma en que Tradición y Sabor La Encina lo autorice expresamente, esto no impedirá a los usuarios utilizar el sitio web en la medida necesaria para realizar sus compras.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Los contratos de compra de productos a través del sitio web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja en relación con estos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Fuenlabrada – Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder al cliente.

16. Cláusula de separabilidad

Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales no fuera efectiva legalmente, ya sea total o parcialmente, la validez del resto de las cláusulas no se verá afectada.

Las cláusulas legales sustituirán a aquellas que no sean válidas.

El mismo principio se aplicará en caso de que estas Condiciones presenten algún tipo de vacío legal.

17. Modificación de las Condiciones Generales de Venta

WWW.TRADICIONYSABORLAENCINA.COM Se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta siempre que lo considere necesario.

El Cliente tiene la obligación de leer y aceptar estas condiciones de venta cada vez que realice una compra en www.tradicionysaborlaencina.com

18. Sugerencias y opiniones

Estaremos encantados de recibir sus sugerencias y opiniones, así como las propuestas de nuevos productos que le gustaría que incluyéramos en nuestro catálogo.

Correo: [email protected]

Su ayuda nos es imprescindible para mejorar la tienda OnLine y los servicios que le préstamos.

Nuestro Aviso Legal se actualizó por última vez a fecha 30/03/2024.